Мне мама говорила, что пусть обо мне думают, что хотят, это меня не касается. В идеале, быть может, и так, а в реальности мы знаем, что мнение о нас может ударить и ударить больно. Телесную рану легче излечить и легче простить за нее, потому что она на виду, очевидная. Ее пощупать можно. Психологическую рану описать словами трудно. Ее не пощупаешь. Но именно она лишает права быть принятым, принадлежать обществу, быть собой, быть достойным человеком. Она атакует нашу безопасность. Унижение режет также глубоко, как самое острое лезвие. Если кто-то нападет физически, мы можем позвать на помощь. Как позвать на помощь, когда атака идет на эмоциональном уровне? Когда мы чувствуем, что нас игнорируют, отвергают, принижают - как здесь попросить о помощи? А она нужна.
Донна Хикс в книге "Достоинство" показывает, что эмоциональные раны причиняют реальную боль, не являются игрой воображения. Они подрывают ощущение нашей ценности и возможность контактировать с другими. Нейропсихология подтверждает, что когда человека изолируют, отвергают, то активизируются те участки головного мозга, которые активизируются при сильной физической боли. Другими словами, мозг воспринимает оба вида боли одинаково, не делая между ними различий. Слова действительно причиняют боль.

— Desmond Tutu and Mpho Tutu, the Book of Forgiving